あなたの電話応対の実力を資格にし、自信を持って毎日の仕事に取り組むことができる資格「もしもし検定（電話応対技能検定）」を取得しませんか？『自分の電話対応力がどれぐらいなのか』『会社の中ではそこそこベテランだけど実力としてはどうなのか』『社内では研修トレーナーであるが、役割は果たせているのか』『室長やセンター長として、コールセンターの経験がないの指導できるか心配』な思いで業務をこなしてきた方が多いと思います。そんな思いはもう不要です。
もしもし検定取得講座
対面オンライン
現在、4級は実施しておりません。
もしもし検定（電話応対）認定講座の次回のスケジュールが決定しました！📞
：4月23、24日 オンライン
：5月7日 ９時半～17時半
：5月8日 ９時半から
：検定日 5月8日 9時～17時
：3級認定試験 13時半から
場所：渋谷西口から徒歩5分（お申込み完了した方にお知らせいたします）
お申し込みは toiawase@visiontechco.jp まで。
本資格について
もしもし検定（電話応対技能検定）は財団法人日本電信電話ユーザ協会が認定する、電話応対技能が優秀だと認められた者に与えられる資格です。
資格には4級、3級(初級)・2級(中級)・1級(上級)・指導者級(S級)とあります。順に受講・受験していただくことになります。
検定は取得講座（受験資格をとるための既定講座）を受けずに試験のみを受験することはできません。
取得講座は、協会が認定した実施機関のみが実施できます。2級以上はアサーション、カウンセリングマインドなどの内容も充実しています。
（株）ビジヨンテツクは、もしもし検定の実施機関として認定を受けています。
試験の内容について
-筆記試験- 規定講座で学んだ内容を主にしたマークシート方式の選択問題です。
-実技試験- 決められた題材を使い、電話対応を試験会場で実際に行い録音します。録音した音声は審査員に送られ、採点されます。
※筆記試験と実技試験各70点以上の得点で、資格取得合格とみなされます。（3級）
※試験問題はすべて日本電信電話ユーザ協会が作成しています。
※審査員とは、財団法人 日本電信電話ユーザ協会が全国から選んだ契約講師の方々です。
電話応対技能検定(もしもし検定)について、詳しくはこちらをご覧下さい。
・電話応対技能検定(もしもし検定) 公式ページ
http://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/
試験の開催について
-開催の頻度- 検定試験は定期的に開催されますので、ご都合に合わせて受験していただくことができます。
3級 1月、3月、5月、7月、9月、11月の第一水曜日
2級 2月、6月、8月、12月の第一水曜日
1級 4月、10月の第一水曜日
※公開講座（講習）の日程はお電話またはメールにてお問い合わせください。
※1企業10名以上のお申し込みで、講習時間・日程を自由に設定できる出張講習も承っております。
※公開講座の最小開講人数は6名とさせていただきます。
※検定料金については代行徴収し、（公財）日本電信電話ユーザ協会へ、そのまま支払いますので、
検定試験のお申し込みは、実施月の2カ月前迄にお願いします。
3級：奇数月の第1水曜日
2級：2,6,8,12月の第1水曜日
1級：4,10月の第1水曜日
※第1水曜日が祝日の場合、第2水曜日に実施。
開催場所
規定講座の受講会場 → 都内（お申込み完了した方に都度、お知らせいたします）
- 日 程
- 下記試験日に合わせて人数が集まり次第実施します。（企業に出向いての研修を主に実施しています）
※公開講座（講習）の日程はお電話03-3468-8238またはメールtoiawase@visiontech.co.jpにてお問い合わせください。
※1企業5名以上のお申し込みで、講習時間・日程を自由に設定できる出張講習も承っております。講師が伺います。
※公開講座の最小開講人数は6名とさせていただきます。
※検定料金については代行徴収し、（公財）日本電信電話ユーザ協会へ、そのまま支払ますので、
検定試験のお申し込みは、実施月の2カ月前迄にお願いします。
3級：奇数月の第1水曜日
2級：2,6,8,12月の第1水曜日
1級：4,10月の第1水曜日
※第1水曜日が祝日の場合、第2水曜日に実施。 - 場 所
- 2024年の三級試験の場所
渋谷西口から徒歩5分（お申込み完了した方にお知らせいたします） - 受講料
- 3級：必須講座受講料 45,000円（15時間）受験料 5,000円 テキスト代3,000円（プラス消費税）
2級：必須講座受講料 55,000円 受験料 6,000円 テキスト代4,000円（プラス消費税）
１級：必須講座受講料 66,000円 受験料7,000円 テキスト代5,000 （プラス消費税）
担当講師
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田村綾子たむらあやこ
クレーム対応、メンタルケアについて官公庁、病院、企業、大学で研修を実施。電話応対技能検定指導者、キャリアコンサルタント、ストレスコーピングコーチ、行動心理士、カスタマ・サポート・スペシャリストなどの資格を取得。著書・講話ＣＤ「心を疲れさせない技術」「職場でのストレスを解消するセルフメンタルケア」。雑誌Nursing BUSINESSで「ワンランク上の患者対応術」を連載。
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南雲孝子なぐもたかこ
日本航空国際線の客室乗務員として勤務後、日本語講師として、外国人に日本語の指導を行う。ビジヨンテツク講師養成講座を修了後、ビジネスマナー講師、接遇講師として活躍中。「電話応対技能検定」指導者級を取得。電話応対研修、電話応対技能検定対策講座などの指導者として好評である。
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真山美雪まやまみゆき
日本航空客室乗務員として勤務。退職後、万博、オリンピック、ラグビーワールドカップなどでスタッフ教育を担当。大手企業、官公庁、医療団体などで多数の研修や講演を実施。九州大学大学院をはじめ30以上の大学講義を担当。メンタルヘルス、女性活躍推進などの研修に定評がある。米国と英国に通算7年在住。異文化理解の研修も好評である。著書、新聞の連載、雑誌、メディア出演多数。